マーケティングについて、一言

マーケティングというと、クリエイティブなイメージがあります。

クリエイティブとは創造力です。

創造するとは何もないところから生み出されることを意味します。

でも本当に何もないということではありません。
本当のところは人が思いつかなかった、意外なことを指しています。

本当に創造するなら生まれてまもなくからいろいろなものを生み出していくでしょう。

実際は目から耳から肌からさまざまなところが無限の情報を吸収しながら育っていくわけですから、その情報をもとにアイデアを組み合わせながら創造していきます。

差が出てくるのは、情報量と組み合わせのスピードです。

情報量を獲得するための情報源の選択

創造の速度をあげるためのセオリー

それを教えてくれるのが


マネするマーケティング


創造力を発揮できない理由は

マネのしかたがへただった

という意外なところから始まります。

売る側の関心は商品、会社、社員、販売プロセス等々


買う側にはそのどれも関係ない


視点を変える能力＝マーケティング能力


顧客を理解する

顧客の気持ちになる

顧客と関わる

顧客を愛する

あらゆることで顧客の助けになる

顧客の人生に貢献する

すべての取引に付加価値をつける

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科学的という言葉がもてはやされた過去に比べ
今は感覚的なこと、目に見えないことが重視されています。
あまりにも物質重視に偏っていたことの反動で、心を大切にしたい
人間らしい生き方を取り戻そうとする自然な流れといえると思います。

マーケティングは、こういう人の感性をとらえつつ実施していくわけですが、
進め方は科学的手法を用います。
つまり、「仮説を立てる」→「実行する」→「検証する」を繰り返します。

私の経験では１つの仮説の検証に３ヶ月かかります。
ところが、インターネットでは数日以内に結論が出ることが珍しくありません。
それで短期間のうちに成功する人を生み出すわけです。

大手は
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そちらに登録する利点は、被リンクと呼ばれる手法です。
たくさんのホームページからリンクされるとヤフーなどが認識してくる
可能性が高くなるということです。

数がたくさんありますので、作業が大変です。
そこで、インターネットはソフトウェアでできている世界です。
自動ツールがあります。

それは明日ご紹介します。

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最近、雑誌やインターネットなどで色々なアンケート調査などが目に付きます。
これは企業がこれから新しく開発する商品を、私たち消費者がどのようなものを求めているかマーケティングリサーチしているのです。

では企業は私たち消費者にどのようなことを求め、実際にアンケートなどでリサーチされた内容がどのくらい役にたっていて、それがお互いにどの程度満足する商品に繋がっているのでしょうか？

実際にマーケティングリサーチされて得たデーターは企業が集計をし、そのデーターから色々な角度で分析された情報を解釈しているのです。
企業によっては、２次データ（人口統計など）で事前に分析し調査の資料として役立てているところもあるようです。

ただ本当にそれだけで理解ができるのでしょうか？
統計的なデーターだけで私たち消費者の求めている価値などが理解できるとは難しいような気もします。
街角アンケートなどのように担当者が直接お話しを聞きながらリサーチしている企業や、実際の商品をお試しで体験してもらうモニター調査などを実施しているところもあります。

企業が求めているマーケティングリサーチの中身を顧客が理解しながら答えることは、言葉の捕らえ方や感情、その時の生活の状況によっても大きく変化があると思います。
企業はそれらのリスクや問題点を抱えながら、いかに私たち消費者のニーズに応え受け入れられるよう日々努力しているに違いません。

このように企業がマーケティングリサーチをすることは、お金と時間、労力がかかるだけではなく、顧客に対する理解力が一番重要な壁となっているのではないでしょうか。

私たちが普段あまり耳にすることのないマーケティングの専門用語にはどのような言葉があるのでしょうか？

例えば、電話などのアンケート調査で突然専門的な言葉を使われても困ってしまいますよね。
そこで、いくつかのマーケティング用語とその意味をご説明してみましょう。

まずは簡単なマーケティング用語には、「マーケティングリサーチ」という言葉があります。
これは聞いたこともある方が多いと思いますが、言葉の意味は、企業が消費者の声を聞いて新しい商品を開発したり販売したりするために事前に調査することをいいます。

次に「消費財」という聞きなれない言葉があります。
これは、私たち一般の消費者が食品や衣類、家電などを買うもの全てのことをいいます。
業務用で使用されるものは「中間財」や「生産財」といういい方をします。

映画のような面白い用語もあります。
「マトリックス組織」という一瞬聞いたことがありますが、意味がまったくわからない言葉で、例えば地域と商品・商品と顧客・地域と商品と顧客といったように複数軸をマトリックス(母体、基盤)的に組み合わせて編成することを意味します。

他に「口コミ」という言葉もマーケティング用語のひとつです。
人から人への情報のコミュニケーションという意味で、最近では日常会話でもよく耳にする言葉です。

このようにマーケティング用語には私たちの日常生活で使われている言葉もたくさんあり、マーケティングという言葉がこれからの経済に必要なものとなってきていると思います。

口コミ型マーケティングは２００５年を境に、マーケティング業界において急成長を遂げているようです。
この私たちにとって大変馴染み深い、口コミという媒体のマーケティングにおける最大のメリットは信頼性にあります。

インターネットなどの普及に伴い商品の様々な情報が溢れる中、購入動機に直接的に作用するのは、家族や知人などによる口コミでの、信頼性が高く尚且つ安心感の得られる情報になります。
マーケティングにおいて、口コミというコミュニケーションを媒体にした情報の操作は難しいことですが、口コミの発生メカニズムを理解し、企業や各メディアにおいて口コミの組織化を図れば可能となります。

最近増えているモニターなどによる情報収集も、口コミの組織化を狙った企業努力の一環です。
まずモニターに製品の良さを十分理解してもらい、そのうえでモニター自身によって友人・知人などに紹介サンプリングを実行してもらいます。
友人・知人からの紹介ともなれば、紹介者された人はその商品の良さをより強く認識・理解していただけますし、他の情報媒体よりも信頼するはずです。
この場合、できるだけ紹介する側のモニター自身の生のメッセージで紹介者へ伝達・告知することにより、情報の信頼性はより高いものとなっていきます。

また口コミ型マーケティングのニーズが高まったことにより、専門的に代行する企業も増えてきているようです。
更に口コミ型マーケティングを、題材にした書籍も多く出版されています。
こういったことからも、各方面での口コミ型マーケティングの需要の高さがうかがい知れます。